Sua equipe mais visível – Ser visto pelos clientes é fundamental

Garanta que a equipe da loja esteja visível e atenta. Cumprimente o cliente ao entrar no estabelecimento e deixe claro que um membro da equipe sabe da sua presença ali. É importante dar atenção especial a clientes que estão nos provadores, por isso, por exemplo, oriente o vendedor a perguntar seu nome sempre que possível.
Caso o cliente esteja demorando mais do que o habitual ao provar um item, o vendedor deverá questionar se está tudo bem e se o cliente precisa de ajuda. Aqueles com a intenção de furtar tendem a evitar lojas com equipe de vendas atenta.
Quando posicionados ao longo dos corredores, as prateleiras ou os displays muito altos podem obstruir a visão da equipe, por isso o ideal é posicionar o mobiliário mais alto ao longo das paredes.